За девять месяцев 2026 года через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» (Платформа обратной связи) жители Саратовской области направили свыше 105 тысяч сообщений и обращений — на 35 тысяч больше, чем за первое полугодие текущего года. При этом две трети всех проблем ведомства решили в ускоренном порядке, таковы данные анализа, проведённого сотрудниками регионального министерства цифрового развития и связи.
Оперативность остаётся главным приоритетом в работе с обращениями: около 70 тысяч сообщений рассмотрели в срок до 10 дней. Всего с момента запуска ПОС в 2020 году через систему в регионе обработано уже более 450 тысяч сообщений. Традиционно в фокусе внимания саратовцев — вопросы повседневной жизни: лидерами по количеству обращений стали состояние автомобильных дорог (15%), здравоохранение (12%) и благоустройство (10%). Наибольшую нагрузку по обработке заявок несут администрация Саратова, министерство здравоохранения и администрация Энгельсского района.
Растёт удовлетворённость граждан качеством предоставленных ответов: по итогам 9 месяцев этот показатель достиг 81%, что на 5% выше результатов аналогичного периода 2025 года. Наиболее высокую оценку от жителей получили министерство спорта, комитет культурного наследия, комитет охотничьего хозяйства и рыболовства, управление ветеринарии, комитет государственного строительного надзора и комитет государственного регулирования тарифов области. Кроме того, за отчётный период органы власти разместили и провели более 2 тысяч электронных опросов и голосований. Сервис реализован в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом России Владимиром Путиным, и соответствует целям федерального проекта «Государство для людей».