Централизованная библиотечная система Саратова, объединяющая 76 библиотек, приступает к внедрению бережливого подхода. Первая бесплатная народная читальня открылась в городе ещё в 1895 году, а сегодня сеть включает взрослые и детские библиотеки, 11 из которых — модельные. Создаются просветительские центры «Здоровье», центры экологического просвещения и «Наше наследие». С расширением сети появились новые задачи: там, где процессы были отработаны, начали возникать потери и дублирование работы, из-за чего оставалось меньше времени на общение с читателями и новые проекты.
Рабочая группа проекта решила взять это под контроль и выстроить процессы по бережливому принципу. Курировать работу будет руководитель проекта ОЦК Ольга Пернацкая, которая уже не первый раз помогает библиотекам трансформировать подходы. Команда начнёт работу над коробочным решением «Привлечение посетителей, клиентский путь и библиотечное обслуживание», которое позволит устранить ненужные потери и повысить качество услуг.
Стартовое совещание открыла заместитель генерального директора отраслевого центра компетенций Вероника Алексеева. В обсуждении также приняли участие представители министерства культуры области, комитета по культуре администрации Саратова, директор ЦБС Ирина Лебедева и и.о. директора Областной библиотеки Юлия Петрова. Библиотечная система уже доказала, что умеет меняться, — теперь к модернизации добавляется бережливая культура управления.