В течение лета жители Саратовской области направляли вопросы в учреждения культуры через систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». За три летних месяца большая часть обращений касалась работы дополнительных летних площадок, фестивально-досуговых мероприятий и текущего ремонта зданий. Много вопросов поступило о подтверждении льгот для посещения музеев, театров и других культурных объектов.
Сотрудники министерства культуры разъяснили работу сервиса «Цифровой ID» на базе мессенджера МАКС. Это электронный аналог бумажных документов в виде QR-кода, который позволяет подтвердить статус участника СВО или члена его семьи, пенсионера, многодетного родителя. QR-код формируется на основе данных с «Госуслуг». Теперь для получения льготы достаточно предъявить Цифровой ID вместо бумажных удостоверений.
Через Платформу обратной связи за лето поступило более 30 сообщений. Лидировали вопросы о мерах поддержки участникам СВО и их близким, затем — о «Пушкинской карте» и программе «Земский работник культуры». На все вопросы даны подробные разъяснения.