Фото: МинИнформ 64 Z
В течение 2025 года через систему «Инцидент-Менеджмент» Платформы обратной связи (ПОС) в министерство транспорта Саратовской области поступило более 1500 обращений от жителей региона. Подавляющее большинство жалоб и предложений касалось работы общественного транспорта (953 обращения) и состояния дорожной инфраструктуры (398 обращений).
Чаще всего граждане интересовались изменениями в графике движения автобусов и маршрутах, а также жаловались на некачественный ремонт и реконструкцию дорог. «Платформа обратной связи играет ключевую роль в получении актуальной информации о потребностях граждан, позволяя оперативно реагировать на проблемы», — отметил первый заместитель министра транспорта области Алексей Никитин.
Все поступившие сообщения были рассмотрены своевременно — доля обработанных обращений составила 100%. Жители могут направлять свои обращения через портал «Госуслуги», мобильное приложение, социальную сеть «ВКонтакте» или через виджеты на официальных сайтах органов власти.