Министерство строительства и ЖКХ Саратовской области активно использует систему «Инцидент-менеджмент» для оперативной работы с обращениями граждан. В 2025 году через эту систему в ведомство поступило более 2000 сообщений от жителей региона. По словам министра Михаила Бутылкина, каждое обращение обрабатывалось индивидуально с учётом особенностей конкретной ситуации.
Большинство вопросов, поступавших в министерство, касались двух ключевых тем: проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и получения мер поддержки для многодетных семей, а также граждан из числа детей-сирот. Таким образом, система позволяет точечно реагировать на наиболее острые проблемы в сфере ЖКХ и социальной политики.
Напомним, что обратиться в министерство можно не только через «Инцидент-менеджмент». Сообщения принимаются через платформу обратной связи (ПОС) в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», на официальном сайте ведомства, а также по почте или при личном визите.