Тимур Савинов - сопредседатель регионального штаба ОНФ в Саратовской области, модератор тематической площадки «Здравоохранение» регионального отделения ОНФ.
Сегодня мы поговорили с руководителем Саратовской городской межрайонной поликлиники № 1. Расскажем о векторах ее развития, насущных проблемах и поиске решений, в общем, обо всем, что имеет отношение к каждому жителю Саратова.
Возглавляет ГУЗ «Саратовская городская межрайонная поликлиника № 1» Тимур Хакбердиевич Савинов - врач высшей квалификационной категории. Он является сопредседателем регионального штаба Общероссийского народного фронта в Саратовской области, а также модератором тематической площадки «Здравоохранение» регионального отделения Общероссийского народного фронта.
Напомним нашим читателям, что Саратовская городская межрайонная поликлиника № 1 - это крупнейшая в области медицинская организация, которая образовалась в феврале 2021 года в результате слияния лечебных учреждений (поликлиник) № 17, 19 и новой поликлиники в микрорайоне Солнечный-2. Последняя построена при поддержке Председателя Государственной Думы Вячеслава Володина. Главный врач 17-й поликлиники Тимур Савинов был назначен руководителем Саратовской городской межрайонной поликлиники № 1.
- Тимур Хакбердиевич, расскажите нашим читателям о развитии в Ленинском районе поликлинических учреждений.
- История этих поликлиник неразрывно связана с историей Ленинского района г. Саратова. С 1966 года, с момента строительства микрорайонов 5 и 6-го кварталов поликлиника № 17 обеспечивала медицинское обслуживание взрослого населения.
В июле 1974 года поликлиника переехала из временного помещения в новое типовое здание по улице имени академика О.К. Антонова. Радиус обслуживания поликлиники тогда составлял до 11 км. Также работало семь здравпунктов - в п. Дубки, Солнечный, Северный, НИИ, ЖБК, Молкомбинате, СНТРТ. Численность обслуживаемого населения в 80-х годах за счет новостроек в п. Солнечный увеличилась до 100 тысяч человек. Для улучшения обслуживания населения были организованы выездные бригады, открыты здравпункт и физиотерапевтический кабинет.
- Эти районы сейчас стремительно разрастаются, увеличивается численность населения. Какие изменения в оказании медпомощи происходили в связи с этим?
- Да, несомненно, по мере строительства и заселения микрорайонов увеличивается и количество населения, нуждающегося в оказании лечебной, консультативной и диагностической помощи. Так, в 1993 году открыта поликлиника № 19. Это позволило разместить взрослую поликлинику с женской консультацией. Еще одно новое поликлиническое отделение построено в 2020 году в п. Солнечный-2, по улице имени Лисина С.П., зд. 9. Она оснащена новым современным оборудованием. Там находятся лечебные и диагностические отделения. В настоящее время мы обслуживаем более 25 тысяч взрослого населения.
- Что входит сейчас в структуру гос-учреждения?
- Хочется подчеркнуть, что при содействии министра здравоохранения Саратовской области Олега Костина удается обновлять материальную базу учреждений. На данный момент в структуре учреждения пять терапевтических отделений. Это кабинеты приема врачей-специалистов, отделение профилактики неинфекционных заболеваний, женские консультации, отделение восстановительного лечения. Работают хирургическое отделение, кабинет функциональной диагностики, эндоскопический кабинет, кабинет УЗИ диагностики. Имеются дневной стационар на 53 койки, своя клинико-диа- гностическая лаборатория, рентгено- флюорографическое отделение. Функционируют Центр здоровья, пункт неотложной помощи, МРТ, КТ. Также в структуре работают аптека готовых лекарственных форм и аптечные пункты.
- Все ли подразделения поликлиники оснащены необходимым медицинским оборудованием?
- Да, на новом оборудовании работают специалисты, которые прошли обучение как на базе медицинских учреждений Саратова, так и на кафедрах повышения квалификации в Санкт-Петербурге и Москве. Использование поступившего в рамках проекта «Здоровье» оборудования позволило приблизить к населению бесплатную и качественную диагностическую помощь, расширить спектр проводимых исследований, обеспечить своевременное их проведение.
- Какие еще направления национального проекта «Здравоохранение» реализуются в учреждении?
- В рамках программы «Доступная среда» во всех подразделениях поликлиники установлены подъемник на лестничный пролет, пандусы, отремонтированы лифты для транспортировки лиц с ограниченными возможностями на верхние этажи, кабинеты приема врачей оснащены светодиодными табличками для слабовидящих пациентов. Также в рамках программы модернизации был проведен ремонт помещений дневного стационара, клинико-диагностических лабораторий, отделений восстановительного лечения, кабинетов приема врачей, кабинетов неотложной помощи.
Посещение Лысогорской районной больницы.
- Существует ли в учреждении кадровый голод и что предпринимается для решения этого вопроса?
- В решении этого вопроса мы работаем по многим направлениям. Руководство заинтересовано в этом. Проводятся встречи с выпускниками учебных заведений. Но самый главный вопрос, который играет немаловажную роль, - это, конечно, квартирный. Например, для привлечения медперсонала в Саратовской области сейчас выделяется жилье для молодых специалистов. Это стало возможным благодаря государственному проекту, реализованному по инициативе спикера Госдумы Вячеслава Володина под контролем губернатора области Романа Бусаргина. Дома для медперсонала построены в Елшанке.
- Сколько квартир в новостройках выделено под жилье сотрудникам поликлиники?
- В рамках решения укомплектованности первичного звена губернатором Саратовской области и региональным министерством здравоохранения во главе с Олегом Костиным предоставлена помощь в решении этого вопроса также и для медицинского персонала среднего звена. Наше учреждение получило 38 служебных квартир в новостройках по улице Учительской, д. 2. Выделено 20 однокомнатных квартир и 14 двухкомнатных, а также 4 квартиры для людей с ограниченными возможностями.
- Сколько семей уже заключили договор соцнайма?
- На данный момент с сотрудниками поликлиники заключено 32 договора найма служебного жилья. В новые квартиры въехали четыре врача, четыре фельдшера, один рентгенолаборант и две акушерки. Также жилье получили 19 медицинских сестер, главная медицинская сестра и старшая медсестра.
- Еще один из главных и порой существенных вопросов - это вопрос о взаимоотношении врачебного состава и пациентов. Поддерживаете ли вы обратную связь? Как сейчас обстоят дела с дозвоном в учреждения?
- Да, учреждению удалось решить проблему, которая существовала не один год. Действительно люди жаловались, что нереально дозвониться до нас, особенно это было в ковидные времена. Тогда при городской межрайонной поликлинике нами был создан собственный контакт-центр на 50 рабочих мест. Теперь при помощи новой структуры можно записаться на прием к специалисту, вызвать врача на дом, получить информацию. Новая структура интегрирована с телефоном экстренных служб «122». Если ввести добавочный «4», то произойдет соединение с контакт-центром, сотрудники которого смогут вызвать врача на дом для пациента, проживающего в любом районе области. Мы ежедневно проводим почасовой анализ поступления звонков в разрезе недели для рациональной расстановки кадров с целью доступности дозвона. Срок ожидания ответа оператора - не более двух минут. У нас существуют практика также по созданию чат-ботов в социальных сетях и доступный режим работы, включая выходные и праздничные дни, с целью увеличения доступности для записи на прием к врачу.
- Какие еще мероприятия проводятся для усовершенствования качества и быстроты предоставляемых медицинских услуг?
- В этом направлении также ведется постоянная, огромная работа. У нас существуют критерии доступности медицинской помощи и повышения удовлетворенности населения по оказанию медицинской помощи. Все это также разгружает врача и делает доступным получение медпомощи. Например, это разделение потоков пациентов на обращения с целью профилактики и по заболеванию, а также обращения, минуя регистратуру. Помогает лучше сориентироваться пациентам наличие дежурного администратора при входе в медицинскую организацию. Есть обязательный прием дежурного врача (фельдшера) в часы работы медицинского учреждения. С целью сокращения времени ожидания приема участкового терапевта увеличено время приема врача до шести часов. Ведем учет за соблюдением времени записи пациентов, допускается отклонение не более 5-10 минут.
- Если у врача увеличено время приема в поликлинике, то кто сейчас выезжает на дом к больному пациенту?
- Выезжают бригады по оказанию медицинской помощи на дому, в том числе неотложной. Они всегда в наличии.
- Большинство вызовов приходится на пожилую часть населения?
- Существует возможность осмотра пожилых людей врачом-гериатром. Это врач, который учитывает особенности организма пожилых людей и назначает адекватную терапию для улучшения качества и продолжительности жизни. Гериатр лечит различные заболевания, связанные с преклонным возрастом, такие как сахарный диабет, атеросклероз, остеопороз, деменция и другие.