В одном из саратовских вузов на этой неделе прошел семинар для чиновников правительства и муниципалитетов по работе в социальных медиа.
Городским и районным служащим органов власти пояснили основы работы в соцсетях, а также принципы работы системы автоматизированного мониторинга социальных медиа.
В семинаре приняли участие представители муниципальных районов, отвечающие за общение с жителями в автоматизированной системе, пресс-секретари министерств и ведомств правительства области. Чиновников учили выявлять и предупреждать развитие негативных инцидентов.
Как рассказали «КП-Саратов» в министерстве внутренней политики и общественных отношений области, которое организовало семинар, обучение требуется для подготовки ответов на жалобы и сообщения жителей, размещающих их в интернете.
С ноября 2018 года в регионе работает автоматизированная система анализа и мониторинга тем во «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассниках».
Платформа нацелена на поиск негативных сообщений, жалоб, вопросов, отзывов, благодарностей.
С момента внедрения нового подхода системой проанализировано свыше 310 тыс. сообщений, из которых отобраны и размещены ответы по более чем 10 тыс. инцидентам.