Семейное дело с душой: как саратовский отель “Жемчужина” стал примером малого бизнеса
ПАО "Сбербанк России"
На улице Соборной, в историческом центре Саратова, работает гостиница с тёплым названием — «Жемчужина». Снаружи — сдержанный фасад, внутри — заботливо выстроенный быт, в котором всё продумано до мелочей. В бизнесе скрывается история, в которой соединились семейные ценности, любовь к делу и современные подходы к управлению.
Основал гостиницу Эдвард Арзуманян в 2007 году. Со временем к работе подключилась его дочь, которой отец передал не только управление, но и философию гостеприимства. Название выбрано не случайно: «Жемчужина» — это греческий перевод имени Маргарита, матери основателя. Для семьи этот бизнес стал делом чести, а для гостей — местом, куда хочется возвращаться.
ПАО "Сбербанк России"
В разное время гостями «Жемчужины» становились известные люди. Народный артист СССР Олег Табаков не раз останавливался здесь, нередко приезжал с семьёй и детьми. Сотрудники вспоминают его как очень тёплого, доброжелательного человека — он всегда отзывался о гостинице с искренней симпатией. В один из последних визитов он провёл в конференц-зале «Жемчужины» встречу с журналистами. Художник Никас Сафронов также останавливался в отеле и оставил после себя не только воспоминания, но и подарок — авторскую картину, которая теперь украшает один из номеров, придавая ему особое настроение.
ПАО "Сбербанк России"
Сейчас отель — это не только уютное место для проживания, но и пример того, как локальный бизнес может расти и развиваться в партнёрстве с крупными институтами, в том числе со Сбером. Уже десять лет отель сотрудничает с банком, и за это время многое изменилось.
«За прошедшее десятилетие совместными усилиями удалось значительно повысить качество обслуживания, укрепить финансовое положение предприятия и создать комфортные условия для клиентов и сотрудников. Использование инновационных банковских решений позволили бизнесу стать устойчивым и востребованным на рынке туризма региона» , — рассказывает Арзуманян Рузана, директор Отеля «Жемчужина»
Особое внимание здесь уделяют технологиям. Так, например, в конце прошлого года в «Жемчужине» был внедрён сервис «Оплата улыбкой». Это не просто эффектная новинка — это шаг в сторону безопасности и комфорта для каждого клиента. Благодаря биометрическим технологиям оплата происходит за секунды, без лишних движений и с максимальной защитой от мошенничества.
Пандемия стала серьёзным испытанием, но и в этот период отель не остался один. Сбер предложил программу с господдержкой, которая позволила сохранить персонал и продолжить работу. И это, пожалуй, один из самых ценных моментов в истории любого бизнеса — когда тебя не бросают в трудную минуту.
Кроме того, «Жемчужина» участвует в ежегодной премии от Сбера — «Любимый малый бизнес». Это платформа для того, чтобы рассказать миру о людях, которые каждый день с нуля строят бизнес, решают десятки задач, заботятся о клиентах. Это способ не только признать успехи, но и дать мощный импульс для дальнейшего роста. В конце апреля в Самаре 100 лучших предпринимателей Поволжья отметили наградами Сбера. Среди них и ООО «Отель Жемчужина». Финал премии в конце мая соберёт в Москве 100 лучших предпринимателей страны, где по 10 победителей от каждого региона получат по 1 млн рублей, а 10 счастливчиков дополнительно станут обладателями Гран-при – сертификатов на отдых в пятизвездочном отеле «Манжерок».
Сбер в Саратовской области сегодня поддерживает более 35 тысяч представителей малого бизнеса. Но за каждой цифрой — конкретные истории. Истории таких, как семья Арзуманян. Людей, которые не просто управляют гостиницей, а хранят традиции и движутся вперёд, не теряя душевности.
Пережив сложные времена, «Жемчужина» не просто сохранилась — она продолжает расти и развиваться. Сегодня в отеле трудится около 60 сотрудников, и каждый из них вносит свой вклад в атмосферу уюта и стабильности.
ПАО "Сбербанк России"
Отдельной гордостью отеля по праву считается кухня. Шеф-повар Алексей Панжуров работает здесь почти с момента основания и знает вкусы гостей как свои пять пальцев. Алексей представил журналистам фирменный «королевский завтрак» и поделился наблюдениями о гастрономических предпочтениях гостей. Было отмечено, что среди постояльцев нередко бывают туристы из Китая — сейчас их примерно четверть от общего потока. «Они очень любят поесть, — с улыбкой рассказывает шеф, — если заезжают китайцы, шведский стол буквально улетает. Даже если их всего двое или трое — всё исчезает моментально».
Такие места, как «Жемчужина», становятся точками притяжения не только для туристов, но и для внимания общества. Потому что малый бизнес — это, прежде всего, люди. А значит — внимание к ним, поддержка и признание важны сегодня как никогда.
Сбер остаётся надёжным партнёром для предпринимателей, помогая не только финансовыми инструментами, но и инициативами вроде премии «Любимый малый бизнес». Это возможность заявить о себе, поделиться своей историей и получить ресурсы для нового этапа роста.