Нет отопления? Что нужно знать саратовцам

Фото: Архив КП

Холода являются испытанием не только для человека, его иммунитета, но и для его жилища, а если быть точнее, то для системы отопления. Вопрос тепла в домах ставится одним из актуальных в этот период. На данный момент известно, что система отопления запущена в квартирах Саратова, однако происходят периодические отключения, имеющие разные основания.

Вхождение в отопительный сезон всегда является непростым. Этот год тоже не исключение. Местные жители обращаются в Государственную жилищную инспекцию, в ходе чего задают различные тревожащие их вопросы касательно отопительного процесса. Например, отсутствие отопления, наличие перебоев в подаче или плохое качество предоставляемых услуг. Об этом сообщается в телеграм-канале МинИнформ64 Z.

Причины сбоя в отоплении и допустимые сроки

Сложность процесса подключения к отоплению связана с разными факторами: от технического процесса запуска до человеческого фактора. Не исключаются аварии, которые могут возникать при подаче услуги, а также профилактические работы. Однако перерывы должны происходить в рамках установленных законом сроков. Максимальная временная рамка отключения отопления не должна быть больше 24 часов за месяц. Что касается единовременных перерывов, то они зависят от температуры внутри жилых помещений, то есть уровень теплоты влияет на перерыв, варьирующийся от 4 до 16 часов.

Следует отметить закрепленность нормативных температурных параметров федеральным законодательством. Для жилого помещения температура должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах +20°С. Этот показатель лежит в основе определения качества предоставляемой коммунальной услуги. Проверка проходит через замер температурного показателя в комнате, которая будет обладать наибольшей площадью из имеющихся. При этом выполняется данное действие в центре помещения, учитывая расстояние от поверхности пола один метр.

Куда обращаться при проблемах с отопительным процессом

Главный государственный жилищный инспектор области Владимир Томашенцев рассказал о том, кто несет ответственность за качество отопительных услуг, а также куда следует обращаться при наличии нарушений. Стало известно, что за многоквартирный дом отвечает организация, которая осуществляет управление им. При обнаружении некачественных услуг следует сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Она уже будет обязана рассмотреть заявку и среагировать на нее. Номера телефонов служб можно найти в договоре управления многоквартирным домом, а также на информационных досках, расположенных в подъездах или на платежных документах.

“Отмечу, что к государственному жилищному надзору относится и контроль за работой аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК. В случае их бездействия жители могут обращаться в жилищную инспекцию для проведения проверки”, - поделился главный государственный жилищный инспектор области Владимир Томашенцев.

Кроме этого, стоит отметить, что задать волнующий вопрос по данной теме можно через автоматизированную систему мониторинга сообщений в социальных сетях «Инцидент-менеджмент», а также платформу обратной связи на портале «Госуслуг».