Общество23 марта 2015 18:19

Бесчинства коллекторов в Саратове: Оружие - баллончик с краской и обещания сломать ноги

Корреспонденты «Комсомолки» встретились с пострадавшими должниками и вместе с экспертами выясняли, на что коллекторы имеют право, а что - вне закона
Бесчинства коллекторов в Саратове: Оружие - баллончик с краской и смс с обещанием сломать ноги

Бесчинства коллекторов в Саратове: Оружие - баллончик с краской и смс с обещанием сломать ноги

Фото: Роман ЗЛОБИН

Фасады Саратова покрываются «граффити», правда это не признания в любви и не молодежное творчество, а угрозы и оскорбления. С начала года в городе активизировались коллекторы, для которых в борьбе с должниками «все средства хороши», даже незаконные. Можно ли наказать их за такие бесчинства, выясняли корреспонденты «Комсомолки».

История № 1

Хотят сломать ноги за чужой долг

Настоящая должница в квартире по 7-му Динамовскому проезду уже давно не живет. 53-летнюю Ирину Ибадову, которая приехала из Казахстана и хотела побыстрее оформить документы и устроиться на работу, Марина Иванова действительно зарегистрировала у себя на время. Хотела помочь. За это время женщина успела поработать на одном из энгельсских заводов и набрать кредитов в разных банках. Потом ее сократили, выплачивать стало нечем, и банки стали заваливать должницу письмами с требованием вернуть долг.

Марина Иванова

Марина Иванова

Фото: Роман ЗЛОБИН

- Письма я отдавала Ирине, она полностью игнорировала ситуацию, никуда не ходила и не пыталась договориться, - говорит Марина. - А уже к концу года банки передали долги коллекторам.

В декабре Марина получила первые сообщения с угрозами. К этому времени должницу Марина из квартиры выписала, только вот коллекторы вникать в жилищные детали этой истории не стали. И для Марины, которая, не поверите, сама ни разу не брала кредит, начался кошмар.

- В смс мне писали, что сломают ноги, что я пожалею, если не отдам долги, - вспоминает женщина. - В подъезде приклеивали бумажки с требованиями и угрозами, терроризировали по телефону.

Дальше - больше: долговые «вышибалы» погнули общую с соседями дверь, а в замки залили холодную сварку.

Фото: Роман ЗЛОБИН

Потом решили действовать через общественность - исписали угрозами весь подъезд, граффити с оскорблениями появились и на трех соседских машинах и фасаде дома. Очередной «подарок» коллекторы преподнесли перед Международным женским днем: в подъезде перерезали все провода, жители остались без телевещания, интернета, а некоторые и без света.

Фото: предоставлено Мариной Ивановой

Фото: предоставлено Мариной Ивановой

Платить за кредиты должница Ирина и не думает, потому что работы у нее нет. А Марина не знает, что делать дальше.

- Написала обращение в прокуратуру Заводского района, документы направили в отдел полиции № 2, затем и в отдел полиции № 10, - говорит женщина. - В итоге ответили, что состава преступления нет.

Фото: предоставлено Мариной Ивановой

Фото: предоставлено Мариной Ивановой

Сейчас Марина обошла уже все банки, которым задолжала ее знакомая, но и там ей ничем помочь не могут. То, что долги передали коллекторам, в учреждениях отрицают, а решить вопрос с Мариной не могут, поскольку должница не она.

Фото: предоставлено Мариной Ивановой

Фото: предоставлено Мариной Ивановой

История № 2

Коллекторов задержали с пакетом марихуаны

Саратовец Дмитрий Розенфельд из дома по улице Украинской задолжал за «коммуналку» не очень много, 12 тысяч рублей. Привык платить за услуги раз в несколько месяцев. Но управляющая компания думала иначе и, по словам мужчины, обратилась за помощью к коллекторам. В результате Дмитрия начали терроризировать «вышибалы». Приходили к нему домой, но дверь мужчина не открывал.

- После очередного визита я вышел в подъезд и увидел обрезанный интернет-кабель, - рассказал мужчина полицейским. - Вызвал вневедомственную охрану - у меня стоит тревожная кнопка.

Задержать удалось двух мужчин. Никаких документов, подтверждающих род их занятий, у парней на нашлось, зато в кармане оказался пакет с наркотиками.

- Экспертиза показала, что это марихуана, - рассказала пресс-секретарь УМВД по Саратову Анна Егорова. - На молодых людей составлен административный протокол, который предусматривает штраф до 5 тысяч рублей либо арест до 15 суток.

Вот такие «коллекторы».

История № 3

Изуродовали дверь подъезда и сломали домофон

Коллекторы мучают не только жителей областного центра, но уже добрались и до Балакова. За одну ночь обидное граффити с посланием к жильцу квартиры № 41 появилось на подъездной двери одной из местных многоэтажек. Причем краска оказалась и на домофоне, который от такой экзекуции перестал реагировать на ключ.

«Под раздачу» попал и «припаркованный» возле дома велосипед - 15-летний школьник купил двухколесного «коня» на свои сбережения, оттирать его пришлось ацетоном.

Фото: СОЦСЕТИ

- Дайте мне ответ на очень простой вопрос: «Причем здесь жильцы нашего подъезда?». Сегодня я была вынуждена отчищать носовым платком домофон, потому что после ваших художеств он не работал, не реагировал на ключ, - обратилась в соцсети одна из жильцов подъезда к неизвестным коллекторам.

Правда, в полицию жильцы заявление почему-то не написали.

ЗВОНОК В...

....ПОЛИЦИЮ

Официально всего с начала года, как сообщили в пресс-службе ГУ МВД по Саратовской области, коллекторы и люди, которые ими представлялись, фигурировали в трех эпизодах.

- По заявлению Марины Ивановой была проведена проверка, установлено, что угрозы ее жизни и здоровью нет, - рассказал инспектор по особым поручениям отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Саратовской области Денис Желтов. - Справку об ущербе, который она понесла, в положенный срок женщина не предоставила. Что касается соседей, чьи авто зарисовали краской, они в полицию не обращались. Сейчас материалы нашей проверки переданы в прокуратуру Заводского района.

Ни во время этой проверки, ни по другим эпизодам установить, действительно ли эти люди работали в коллекторских агентствах, полицейским не удалось. В банках же, которые фигурировали в этих эпизодах, настаивали, что к услугам коллекторов никогда не обращались.

... РОСПОТРЕБНАДЗОР

Ирина Данилова, начальник отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора по Саратовской области:

- На протяжении последних лет в Роспотребнадзор жалобы на действия коллекторов поступают регулярно, в среднем 1-2 жалобы в неделю. Чаще всего люди жалуются на частые звонки и угрозы.

Мы со своей стороны направляем информацию по таким обращениям в правоохранительные органы и Роскомнадзор. К сожалению, большего сделать мы не можем.

Само существование коллекторских агентств парадоксально, и федеральная служба Роспотребнадзора много лет говорит о том, что необходим закон, который бы регулировал работу таких агентств. Но его нет.

Что касается законности передачи информации от банка к коллекторским агентствам, то это законно только в случае, если потребитель согласен на передачу персональных данных и информации о задолженности третьим лицам. Но чаще всего при составлении кредитных и других договоров люди не обращают внимания, что напротив этого пункта мелким шрифтом стоит «галочка», и подписывают документ.

...ЮРИСТУ

Виталий Крикун, адвокат:

- Деятельность коллекторских агентств является, если говорить бытовым языком, полулегальной. В законе о потребительских займах упомянуты обязанности кредиторов или иных уполномоченных лиц напоминать и просить уплатить долги. Но закона, регламентирующего деятельность коллекторов, по-прежнему нет.

Активизация коллекторов связана с тем, что банки сейчас сами испытывают финансовые сложности, они закредитованы, причем имеют кредиты как в России, так и за рубежом. При этом финансовые возможности горожан с начала этого года тоже упали - должников стало больше. И банкам ничего не остается, как прибегать к помощи коллекторских агентств.

Активизация коллекторов может быть связана и с законом о банкротстве физических лиц, который вступит в силу летом, однако это не основная причина.

СПРАВКА КП

На что не имеют права коллекторы

Несмотря на то что закона, регламентирующего коллекторскую деятельность, у нас нет, никто не отменял статьи Гражданского и Уголовного кодексов, которые долговые «вышибалы» нарушать не могут. Итак, коллекторы не имеют права:

- оскорблять (в том числе публично) и шантажировать;

- угрожать и применять физическую силу;

- проникать без разрешения в квартиру, изымать имущество должника;

- звонить по ночам, с 23.00 до 6.00;

- ограничивать свободу и право передвижения должника;

- действовать анонимно: коллектор обязан сообщить свое имя и фамилию, название компании, а также размер, характер и основания для взыскания задолженности.

ОБСУЖДАЛИ НА 90,6 FM

Заместитель председателя Общественной палаты Саратовской области Сергей Утц

Все вышеперечисленные методы коллекторов - это не норма. Каждое действие коллекторов в отдельности является уголовное наказуемым преступлением и подходить к этому нужно именно так. Да, существует такая возможность переуступки долгов, но они должны, например, звонить в строго оговоренное время. И если раздается от них звонок посреди ночи — это уже повод для административного взыскания.

Но мы забываем еще кое-что: многое зависит от нас. Платить по долгам надо. Вы говорите, 8 тысяч за «коммуналку» — маленький долг. Но совокупная задолженность населения Саратовской области заходит за миллиард рублей.

Еще один момент: если вы жалуетесь на коллекторов в полицию, а там не обращают внимание на жалобы - нужно не опускать руки, нужно кричать... И мы, общественники, будем кричать с вами — это вопиющие факты и мириться с ними нельзя.

ВАЖНО

Если и Вы пострадали от действий коллекторов, обращайтесь в редакцию Комсмольской правды в Саратове: web@kpsaratov.ru, 73-45-01.

Коллекторские агентства атакуют саратовчанку

А КАК У НИХ

В Петербурге из-за 150 тысяч рублей коллекторы разгромили подъезд должника

Виктор Осипов в долги никогда не ввязывался. Разве что иногда задерживал оплату коммуналки. Да и кредитами не баловался. Но однажды «быстрые» деньги все же понадобились. Сделал микрозайм – 50 тысяч рублей. Пошел не в большой банк, а в уличную контору. Сумма вроде бы небольшая. Мужчина рассчитывал отдать ее за несколько месяцев с зарплаты. Но что-то пошло не так. (читайте далее)

В Новосибирске коллекторы разрисовали подъезд должника

Фотографии разрисованных стен в подъезде жилого дома в Новосибирске выложили пользователи "ВКонтакте" в группе новосибирской службы эвакуации АСТ-54. На снимках видно, что на стенах и двери в подъезде написано слово "долг" и номер квартиры должника. (читайте далее)