Покупатель добился компенсации морального вреда за просьбу надеть маску в магазине

Магазин в Энгельсе отказался продавать продукты покупателю без маски

Фото: Екатерина Семенова.

11 мая этого года Юрий Смирнов из Саратова отправился в один из городских магазинов за продуктами. Зайдя внутрь, он не надел маску, хотя согласно постановлению правительства области от 26 марта 2020 года, ношение средств индивидуальной защиты в общественных местах, в список которых входят и магазины, было обязательным

Это, впрочем, не помешало ему заполнить всю тележку едой и отправиться пробивать ее на кассу. Однако, когда кассирша увидела, что Смирнов стоит с продуктами, но без маски, она отказалась продавать ему продукты. Мужчина потребовал выдать ему маску бесплатно, ведь в противном случае, заявлял он, его вынуждают приобрести маску, что в свою очередь является нарушением закона о правах потребителя.

Бесплатных масок для Юрия не оказалось, как и не появилось у продавщицы желания пробивать ему «диетические товары». Домой Юрий отправился без продуктов, но с большим желанием защитить свои права от посягательств строгих продавщиц.

Мужчина подал иск в суд на магазин и на кассиршу. Во-первых, он был не согласен с тем, что должен был покупать маску за собственные деньги, а, во-вторых, находясь в окружении других посетителей магазины испытал «моральные страдания», когда сотрудница магазина не дала ему воспользоваться его покупательскими способностями.

Сотрудники магазинов могут отказать покупателям без масок

Фото: Екатерина Семенова.

Смирнов подал иск в Энгельсский районный суд.

- В связи с отказом в обслуживании истец испытал сильный дискомфорт, чувство унижения перед другими покупателями, ему причинены нравственные и психологические страдания. Сотрудники магазина отнеслись к нему пренебрежительно, — говорилось в заявлении.

Мужчина потребовал от магазина выплатить ему 5 тыс. рублей в качестве компенсации за моральный ущерб, а также компенсировать 800 рублей, которые он потратил на то, чтобы отправить письмо и оплатить государственную пошлину.

Дело «Смирнов против кассирши» рассмотрели только 16 ноября. Судья Елена Агеева просмотрела запись с камеры наблюдения и постановила, что кассир все правильно сделала, отказавшись обслуживать Юрия. По мнению судьи, сотрудница магазина действовала в полном соответствии с постановлениями правительства Саратовской области «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (СOVID-19)».

Доводы покупателя о том, что маску ему должны были предоставить бесплатно, суд также отклонил, поскольку постановлением правительства области «данная обязанность не предусмотрена». Если по-простому, то тут идет речь о том, что в постановлении «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (СOVID-19)» нет пункта о том, что если человек приходит в общественное место без маски, то ему ее должны обязательно бесплатно предоставить.

Жителей настойчиво призывают не нарушать постановление правительства о масочном режиме

Фото: Екатерина Семенова.

Таким образом, требования Смирнова о том, что в магазине ему обязаны были выдать маску, а также продать товар с учетом того, что он находится без средства индивидуальной защиты, были признаны необоснованными. Судья отметила, что, находясь в магазине без маски, Смирнов «действовал в ущерб себе и окружающим».

И в то же время моральный вред ему частично компенсировали, но вместо запрошенных 5 тыс. рублей магазин обязали выплатить мужчине тысячу рублей за «моральный вред» и 828 рублей, потраченных им на подготовку и отправку иска.

Столь странное решение связано с тем, что несмотря на постановление правительства Саратовской области «О введении ограничительных мероприятий в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (СOVID-19)» не отменяет того факта, что покупателю было отказано в обслуживании. А это согласно закону о правах потребителя является нарушением. Впрочем, руководство магазина имеет право обжаловать решение в областном суде. И шансы на то, что компенсация будет отменена, крайне велики.

Адвокат Леонид Ольшанский считает, что руководство магазина сможет легко обжаловать выплату компенсации если подаст на апелляцию.

- Удивлен решением Энгельсского суда, потому что на уровне президента и премьер-министра даны указанию по борьбе с коронавирусом, и висят везде объявления, что без маски и перчаток вход в метро, магазин, театр запрещен. Решение по данному делу принято почти месяц назад. На апелляцию дается месяц. Думаю, что если дело рассмотрит городской или областной суд, то решение суда будет изменено (выплата компенсации отменена — прим. ред), — заявил Ольшанский.

P. S. Вместе с тем стоит отметить, что впредь подобных неоднозначных решений суды принимать не смогут. Дело в том, что 2 декабря этого года Верховный суд РФ признал законным решение предприятий торговли отказать в обслуживании на кассе покупателю без маски, если это предусмотрено действующими в регионе правилами.

ОБРАЩЕНИЕ К ЧИТАТЕЛЯМ

Подписывайтесь на наши группы в Telegram, Instagram и ВКонтакте и следите за новостями.

Добавьте КП-Саратов в основные источники на Яндекс.Новости и в избранное на сервисе Google Новости.