Забронировал отель через Интернет, а подтверждения нет. Как быть?
Вопрос читателя: Здравствуйте! Забронировал через Агоду (сайт бронирования отелей. - Ред). два отеля на разные даты. Деньги с карты сняли, но подтверждений из отелей на бронь не пришли. Из Агоды прислали 1 ваучер. Жду 4 дня. Отели в Китае, город Санья. Как проверить, все ли в порядке с бронью?
Юрий, Железноводск.
Отвечает Сергей ВИНСКИЙ, основатель крупнейшего форума для самостоятельных путешественников:
- При бронировании через Агоду подтверждение (ваучеры с факсимиле печати Агоды) должны прийти на указанную при бронировании электронную почту. Должны придти из Агоды, а не из отеля.
В случае,если подтверждение не пришло, надо:
- проверить банковскую выписку - а списанная (заблокированная) сумма равна стоимости того, что бронировали?
- проверить свой почтовый сервис: спам-папки, фильтры;
- написать в support Agoda письмо с вопросом : "Где ваучер?", указав при этом название отеля, который бронировали, дату списания (блокирования) денег.